Atera: La Plataforma de HelpDesk con IA que Potencia la Eficiencia Operativa de las Grandes Empresas en Colombia.
En las grandes organizaciones, la continuidad operativa depende de un ecosistema tecnológico sólido, ágil y totalmente automatizado. La gestión del soporte IT deja de ser un área reactiva para convertirse en un pilar estratégico que impacta productividad, seguridad y satisfacción del usuario interno.
En este escenario, Mex Servicios y Tecnología, como canal autorizado para Colombia de Atera, presenta una solución diseñada para transformar el soporte corporativo: una plataforma integral 360° de IT con el poder de la inteligencia artificial.
Atera ess un ecosistema completo para automatizar, centralizar y optimizar la gestión de TI en organizaciones con alta demanda operativa y procesos complejos.
⭐ Por qué las grandes empresas necesitan una plataforma HelpDesk impulsada por IA
A medida que una compañía crece, también lo hace la complejidad de su infraestructura tecnológica. Más usuarios, más tickets, más canales, más dispositivos, más riesgos.
Los métodos tradicionales ya no son suficientes. Las áreas de tecnología necesitan:
- Inteligencia para predecir, enrutar y automatizar.
- Capacidad de gestionar altos volúmenes sin aumentar proporcionalmente el equipo.
- Visibilidad total y trazabilidad en tiempo real.
- Un sistema que unifique comunicación, soporte, auditoría y operación.
Atera responde a esas necesidades con precisión.
🚀 Atera: La solución HelpDesk + IT Management diseñada para alto volumen y demandas corporativas
Como plataforma de nueva generación, Atera integra herramientas esenciales para una operación tecnológica moderna:
Gestión Inteligente y Automatización de Tickets
La IA identifica patrones, sugiere soluciones, diagnostica automáticamente y reduce tiempos de respuesta de forma radical.
Ideal para empresas con cientos o miles de usuarios internos.
Enrutamiento y Priorización Automatizada
Cada ticket llega al especialista adecuado sin intervención manual, acelerando flujos y evitando cuellos de botella.
Comunicación Optimizada
Usuarios, analistas y gerencia visualizan el estado de los requerimientos en tiempo real, con reportes avanzados y trazabilidad completa.
Soporte Omnicanal Unificado
Un solo sistema conecta correo, chat, teléfono, portal de autoservicio y más.
Perfecto para compañías con sedes múltiples, equipos remotos y operaciones distribuidas.
Plataforma 360° de IT
Atera no solo gestiona tickets: cubre inventarios, monitoreo remoto, automatización, alertas inteligentes, auditorías y gestión proactiva.
plataforma de nueva generación, Atera integra herramientas esenciales para una operación tecnológica moderna:
📈 El futuro del HelpDesk corporativo ya está disponible en Colombia
Las grandes empresas necesitan eficiencia, automatización y visibilidad total.
Atera es la plataforma que lleva el soporte IT a un nivel superior, impulsado por IA y diseñado para entornos complejos y de alto volumen.
La transformación de tu operación tecnológica comienza hoy.
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Lo que opinan nuestros clientes
“Llevamos más de 20 años creciendo y confiando en Mex Servicios y Tecnología. Su Outsourcing Tecnológico IT nos ha dado soporte confiable, seguridad y la tranquilidad de contar con un aliado estratégico en todo momento”
“Confiamos en Mex Servicios y Tecnología por más de 15 años. Gracias a que su servicio Outsourcing Tecnológico IT cubre el soporte de toda nuestra infraestructura en todas las especialidades, hemos logrado mantener la operación estable, la información centralizada y segura, y procesos mucho más eficientes.”
“Con Mex Servicios y Tecnología hemos contado por más de 4 años como un aliado que innova, se adelanta a los problemas y mantiene nuestra infraestructura tecnológica atendida segura y actualizada, con su servicios de Outsourcing Tecnológico IT”
