Como funciona:

Se registran en nuestra mesa de ayuda diez tiquetes que le permitirán ser utilizados mediante solicitud a nuestros canales (correo  electrónico, whatsapp), y gestionados de manera rápida y oportuna.

Este servicio incluye

• Puede usar esta tiquetera hasta el número de computadores registrados.
• Entrega de acceso plataforma mesa de ayuda Aureti:  Esta plataforma le permitirá registrar su caso de servicio para que sea atendido a la mayor brevedad y así le permitirá mantener el histórico de todos los incidentes que haya presentado su equipo, también puede ver el inventario en línea de los computadores registrados.
• Incluye diagnóstico inicial de sus computadores. (Equivale al primer tiquete).
• Atención a 9 casos de manera presencial o remota con una duración de 2 horas. (Equipos).
• Apoyo a 3 consultas telefónicas. Se debe enviar un correo diciendo que es consulta telefónica o abrir un caso en la plataforma informando que es una consulta.
• En caso de que el usuario no haya requerido de un servicio en dos meses continuos, se le programara una visita preventiva para sus equipos de manera presencial o remota, esto queda registrado en nuestra mesa de ayuda como un tiquete.
• Por la adquisición de esta tiquetera recibirán gratis la Instalación de (1) Antivirus McAfee (Licencia por un año) para un (1) computador, este estará protegido contra ataques informáticos y nuestra mesa de ayuda revisara periódicamente si su computador ha tenido intentos de hacking.

La inversión del servicio de Tiquetera para tener un área de IT a su disposición es de $720.000 más IVA los cuales deben ser consignados en la cuenta de Ahorros número 475370027983 de Davivienda a nombre de Mex Servicios y Tecnología S.A.S.  y los servicios podrán ser usados hasta que se cumplan. Posterior a esta consignación recibirá vía correo electrónico la contraseña para acceder a la plataforma de mesa de ayuda.  Luego se comunicará con usted nuestro técnico para capacitarla en el uso de la misma.

Permítanos así mismo poderle ayudar en la compra de sus accesorios, licencias o demás elementos que requiera transfiriéndole los precios de mayoristas que obtenemos con nuestros partners.